Informativa sulla privacy

1. Ambito

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito Web, ai prodotti API, al dashboard, alle funzionalità Playground e ai canali di assistenza clienti. Utilizzando il servizio, accetti le pratiche qui descritte.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite dall’utente

• Dettagli dell'account come indirizzo email, nome visualizzato e immagine del profilo.
• Prompt, parametri di richiesta e output generato inviati tramite la piattaforma.
• Supporto e contenuti di comunicazione quando ci contatti.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dati sull'utilizzo, inclusi volume delle richieste, utilizzo delle funzionalità e crediti consumati.
• Dispositivo e informazioni tecniche come browser, sistema operativo e indirizzo IP.
• Registri operativi e di sicurezza utilizzati per affidabilità, prevenzione degli abusi e diagnostica.
• Cookie e segnali di archiviazione locale per la gestione della sessione, le preferenze e l'analisi.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

• Il pagamento e i dettagli della carta o del portafoglio vengono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti mostrato al momento del pagamento. Non memorizziamo i numeri completi delle carte nei nostri sistemi.
• I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese, alla valuta e allo stato dell'account.

3. Come utilizziamo i dati

• Fornire, gestire e migliorare l'esperienza API e la dashboard.
• Autenticare gli utenti e proteggere gli account.
• Elaborare, ove necessario, le richieste destinate a fornitori terzi di modelli di IA per generare i risultati richiesti.
• Gestire le operazioni di fatturazione, saldo e pagamento.
• Rilevare abusi, frodi, violazioni dell’Informativa e altri rischi per la sicurezza.
• Comunicare aggiornamenti del servizio, avvisi relativi a incidenti e risposte dell’assistenza.
• Rispettare gli obblighi legali e far valere i diritti contrattuali.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali. Condividiamo i dati solo quando necessario per il funzionamento del servizio, comprese le seguenti categorie:

• Fornitori di modelli di intelligenza artificiale per l'esecuzione delle richieste e la consegna delle risposte.
• Fornitori di infrastrutture e comunicazioni per hosting, posta elettronica, registrazione e analisi.
• Prestatori di servizi di pagamento per la fatturazione e la gestione delle transazioni.
• Autorità quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti legali e la sicurezza della piattaforma.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

• Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e soddisfare i requisiti legali.
• I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria dei dati, allo stato dell'account e agli obblighi di conformità.
• Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative, inclusi controlli di accesso, crittografia in transito e monitoraggio degli usi impropri.

6. Trasferimenti internazionali

Le informazioni dell’utente possono essere trattate in giurisdizioni esterne al suo Paese. Ove applicabile, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti transfrontalieri.

7. Diritti e scelte dell’utente

• Accedere, aggiornare o correggere le informazioni dell’account.
• Richiedere la cancellazione dell’account, nel rispetto dei requisiti di conservazione previsti dalla legge e per la prevenzione delle frodi.
• Controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e le preferenze del sito ove disponibili.
• Contattarci per presentare richieste in materia di protezione dei dati.

8. Opposizione

L’utente può scegliere di opporsi a determinate pratiche di raccolta e utilizzo dei dati. Per non ricevere e-mail di marketing, deve fare clic sul collegamento "Annulla iscrizione" presente in una delle e-mail inviate da noi oppure modificare le preferenze nelle impostazioni dell’account. Per qualsiasi altra richiesta di opposizione, compresi il trattamento dei dati, i cookie analitici o la condivisione con terzi, l’utente deve contattarci via e-mail all’indirizzo support@apixo.ai; risponderemo entro un termine ragionevole.

9. Bambini

Il nostro servizio non è destinato a minori di 13 anni (o alla soglia di età superiore eventualmente richiesta dalla legge locale). Se si ritiene che un minore abbia fornito dati personali, occorre contattarci affinché possiamo verificarlo.

10. Aggiornamenti dell’Informativa

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali verranno pubblicate su questa pagina con una data di entrata in vigore aggiornata.

11. Contatto

• E-mail: support@apixo.ai
• Sito web: https://apixo.ai