Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, productos API, panel de control, funciones de Playground y canales de atención al cliente. Al utilizar el servicio, usted acepta las prácticas descritas aquí.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Detalles de la cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre para mostrar e imagen de perfil.
• Prompts, parámetros de solicitud y resultados generados que envía a través de la plataforma.
• Contenido de soporte y comunicación cuando se comunica con nosotros.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso, incluido el volumen de solicitudes, el uso de funciones y los créditos consumidos.
• Información técnica y del dispositivo, como navegador, sistema operativo y dirección IP.
• Registros operativos y de seguridad utilizados para confiabilidad, prevención de abuso y diagnóstico.
• Señales de almacenamiento local y de cookies para el manejo de sesiones, preferencias y análisis.

2.3 Datos relacionados con el pago

• El pago y los detalles de la tarjeta o billetera son manejados por el proveedor de pago externo que se muestra en el momento del pago. No almacenamos números de tarjetas completos en nuestros sistemas.
• Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, la moneda y el estado de la cuenta.

3. Cómo utilizamos los datos

• Proporcionar, operar y mejorar la experiencia de la API y del panel de control.
• Autenticar a los usuarios y proteger las cuentas.
• Procesar, según sea necesario, solicitudes dirigidas a proveedores externos de modelos de IA para generar los resultados solicitados.
• Mantener las operaciones de facturación, saldo y pagos.
• Detectar abusos, fraude, infracciones de la Política y otros riesgos de seguridad.
• Comunicar actualizaciones de servicio, avisos de incidentes y respuestas de soporte.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los derechos contractuales.

4. Intercambio de datos

No vendemos datos personales. Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el servicio, incluidas las siguientes categorías:

• Proveedores de modelos de IA para la ejecución de solicitudes y entrega de respuestas.
• Proveedores de infraestructura y comunicación para alojamiento, correo electrónico, registro y análisis.
• Procesadores de pagos para facturación y manejo de transacciones.
• Autoridades cuando así lo requiera la ley o para proteger derechos legales y la seguridad de la plataforma.

5. Retención y seguridad de datos

• Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con los requisitos legales.
• Los períodos de retención pueden variar según la categoría de datos, el estado de la cuenta y las obligaciones de cumplimiento.
• Utilizamos salvaguardias técnicas y organizativas, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito y supervisión del uso indebido.

6. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada en jurisdicciones fuera de su país. Cuando corresponda, utilizamos medidas de seguridad adecuadas para las transferencias transfronterizas.

7. Sus derechos y opciones

• Acceder, actualizar o corregir la información de su cuenta.
• Solicitar la eliminación de la cuenta, con sujeción a los requisitos de conservación legales y de prevención del fraude.
• Controlar las cookies mediante la configuración del navegador y las preferencias del sitio, cuando estén disponibles.
• Contáctenos para presentar solicitudes de protección de datos.

8. Exclusión voluntaria

Puede optar por no participar en determinadas prácticas de recopilación y uso de datos. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace «Darse de baja» de cualquiera de nuestros correos o ajuste sus preferencias en la configuración de su cuenta. Para cualquier otra solicitud de exclusión —incluido el tratamiento de datos, las cookies analíticas o el intercambio con terceros—, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@apixo.ai y responderemos en un plazo razonable.

9. Niños

Nuestro servicio no está destinado a niños menores de 13 años (o un umbral de edad superior cuando lo exija la ley local). Si cree que un niño ha proporcionado datos personales, contáctenos para su revisión.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página junto con una fecha de entrada en vigor actualizada.

11. Contacto

• Correo electrónico: support@apixo.ai
• Sitio web: https://apixo.ai