Politique de confidentialité

1. Portée

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site Web, aux produits API, au tableau de bord, aux fonctionnalités Playground et aux canaux de support client. En utilisant le service, vous acceptez les pratiques décrites ici.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Détails du compte tels que l'adresse e-mail, le nom d'affichage et l'image de profil.
• Prompts, paramètres de requête et résultats générés que vous soumettez par l’intermédiaire de la plateforme.
• Contenu d’assistance et de communication lorsque vous nous contactez.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation, notamment le volume des demandes, l'utilisation des fonctionnalités et les crédits consommés.
• Informations sur l'appareil et techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP.
• Journaux opérationnels et de sécurité utilisés pour la fiabilité, la prévention des abus et les diagnostics.
• Cookies et signaux de stockage local pour la gestion des sessions, les préférences et les analyses.

2.3 Données relatives au paiement

• Le paiement et les détails de la carte ou du portefeuille sont gérés par le fournisseur de paiement tiers indiqué lors du paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets dans nos systèmes.
• Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, la devise et l'état du compte.

3. Comment nous utilisons les données

• Fournir, exploiter et améliorer l’expérience API et le tableau de bord.
• Authentifier les utilisateurs et sécuriser les comptes.
• Traiter, selon les besoins, les demandes adressées aux fournisseurs tiers de modèles d’IA afin de produire les résultats.
• Maintenir les opérations de facturation, de solde et de paiement.
• Détecter les abus, la fraude, les violations de la politique et les autres risques de sécurité.
• Communiquer les mises à jour du service, les avis d’incident et les réponses de l’assistance.
• Respecter les obligations légales et faire respecter les droits contractuels.

4. Partage de données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous partageons des données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, y compris les catégories suivantes :

• Fournisseurs de modèles d’IA pour l’exécution des requêtes et la livraison des réponses.
• Fournisseurs d'infrastructure et de communication pour l'hébergement, la messagerie électronique, la journalisation et l'analyse.
• Prestataires de services de paiement pour la facturation et le traitement des transactions.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige ou afin de protéger les droits légaux et la sécurité de la plateforme.

5. Conservation et sécurité des données

• Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et répondre aux exigences légales.
• Les périodes de conservation peuvent varier selon la catégorie de données, le statut du compte et les obligations de conformité.
• Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement des données en transit et la surveillance des utilisations abusives.

6. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans des juridictions en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

7. Vos droits et choix

• Accédez, mettez à jour ou corrigez les informations de votre compte.
• Demander la suppression du compte, sous réserve des exigences légales et de prévention de la fraude en matière de conservation.
• Contrôler les cookies au moyen des paramètres du navigateur et des préférences du site, lorsqu’ils sont disponibles.
• Contactez-nous pour soumettre des demandes de protection des données.

8. Droit d’opposition

Vous pouvez choisir de vous désinscrire de certaines pratiques de collecte et d’utilisation de données. Pour vous désabonner des e-mails marketing, cliquez sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail que nous envoyons ou ajustez vos préférences dans les paramètres de votre compte. Pour toute autre demande de désinscription, y compris le traitement des données, les cookies d'analyse ou le partage avec des tiers, veuillez nous contacter par e-mail à support@apixo.ai et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

9. Enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou à un seuil d'âge plus élevé lorsque la loi locale l'exige). Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous pour examen.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

11. Nous contacter

• E-mail : support@apixo.ai
• Site Internet : https://apixo.ai